REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CTN BALTAZAR

Obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CTN Baltazar, dostępnego pod adresem ctnbaltazar.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstępowania od umów oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Centrum Terapii Neurologopedycznej Baltazar Ewa Bawełkiewicz
ul. Katowicka 67B/14
45-061 Opole
NIP: 7541524190
REGON: 360479392
adres e-mail: kontakt@ctnbaltazar.pl
telefon: 691 999 807

1. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Ceny widoczne w Sklepie są cenami końcowymi i nie zawierają kwoty podatku VAT podlegającej odliczeniu.
3. Sprzedaż i dostawa za pośrednictwem Sklepu prowadzone są na terytorium Polski.
4. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie, korzystając z danych wskazanych w ust. 2.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy CTN Baltazar dostępny pod adresem ctnbaltazar.pl.
2. Sprzedawca – Centrum Terapii Neurologopedycznej Baltazar Ewa Bawełkiewicz.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
6. Produkt – fizyczny towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Sklepu.
4. Składanie zamówień możliwe jest przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii.

§4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT i nie wykazuje kwoty podatku VAT w cenie Produktu.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach związanych z zamówieniem.
5. Informacje o obniżce ceny Produktu prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym wraz z informacją o najniższej cenie stosowanej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient:a. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,b. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,c. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,d. zapoznaje się z regulaminem oraz wymaganymi informacjami,e. zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
2. Klient będący przedsiębiorcą lub instytucją, który chce otrzymać fakturę, powinien podczas składania zamówienia podać pełną nazwę podmiotu, adres oraz NIP.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli przekazane dane są niepełne lub wymagają wyjaśnienia.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:a. braku dostępności Produktu,b. braku płatności, jeżeli Klient wybrał metodę wymagającą zapłaty z góry,c. podania nieprawidłowych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,d. wystąpienia obiektywnej przeszkody uniemożliwiającej wykonanie umowy.
8. W przypadku odmowy realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.

§6. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:a. płatności elektronicznej realizowanej za pośrednictwem operatora Tpay,b. płatności przy odbiorze przesyłki, czyli za pobraniem.
2. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
4. W przypadku płatności za pobraniem należność za zamówienie uiszczana jest przy odbiorze przesyłki.
5. Dostępność płatności gotówką lub kartą u doręczyciela zależy od możliwości danego przewoźnika.
6. Płatność za pobraniem nie wiąże się z dodatkową opłatą dla Klienta, chyba że odmienny koszt zostanie wyraźnie przedstawiony Klientowi przed złożeniem zamówienia.
7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Klient będący przedsiębiorcą lub instytucją powinien podać dane do faktury, w tym pełną nazwę podmiotu, adres oraz NIP, najpóźniej podczas składania zamówienia.
9. Faktury wystawiane przez Sprzedawcę nie zawierają kwoty podatku VAT, ponieważ Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.

§7. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują w szczególności dostawę za pośrednictwem DHL, Poczty Polskiej oraz InPost. Ostateczna lista dostępnych metod przedstawiana jest Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Dostępne sposoby i koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W okresie obowiązywania promocji dostawa może być bezpłatna. Informacja o koszcie wynoszącym 0 zł jest przedstawiana Klientowi w koszyku i podczas składania zamówienia.
5. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 3–4 dni robocze:a. w przypadku płatności elektronicznej – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności,b. w przypadku płatności za pobraniem – od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji,chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
6. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
7. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.
8. Adresem nadania przesyłek jest adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 2 regulaminu, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o innym adresie nadania.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:a. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ctnbaltazar.pl, albob. pisemnie na adres: ul. Katowicka 67B/14, 45-061 Opole.
4. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany w §1 ust. 2 regulaminu.
7. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
13. Do skorzystania z prawa odstąpienia nie jest wymagane posiadanie oryginalnego opakowania. Produkt powinien jednak zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
15. Samo wybranie dostępnego w Sklepie standardowego wariantu, koloru lub wzoru Produktu nie oznacza automatycznie, że Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie.

§9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu wynika z obowiązujących przepisów prawa.
3. Reklamację można złożyć:a. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ctnbaltazar.pl, albob. pisemnie na adres: ul. Katowicka 67B/14, 45-061 Opole.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak określonych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup również za pomocą innych dowodów.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
10. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadku istotnej niezgodności Produktu z umową – o odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi jedna z przesłanek określonych w ustawie, w szczególności gdy:

a. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu,

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,

c. niezgodność występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,

d. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
2. Konsument nie ponosi kosztów reklamacji. Produkt podlegający naprawie lub wymianie jest udostępniany Sprzedawcy, który odbiera go na swój koszt.
3. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§11. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności nazwy produktów, opisy, zdjęcia, filmy, grafiki, materiały terapeutyczne i układ strony, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie albo wykorzystywanie tych treści bez zgody podmiotu uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Centrum Terapii Neurologopedycznej Baltazar Ewa Bawełkiewicz.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§13. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.
2. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.