POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO CTN BALTAZAR

Obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r.

§1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego CTN Baltazar, dostępnego pod adresem ctnbaltazar.pl, jest:

Centrum Terapii Neurologopedycznej Baltazar Ewa Bawełkiewicz
ul. Katowicka 67B/14
45-061 Opole
NIP: 7541524190
REGON: 360479392
adres e-mail: kontakt@ctnbaltazar.pl
telefon: 691 999 807

1. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie albo listownie.
2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

§2. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:a. imię i nazwisko;
   b. adres zamieszkania, dostawy lub adres prowadzenia działalności;
   c. adres poczty elektronicznej;
   d. numer telefonu;
   e. nazwę firmy albo instytucji i numer NIP;
   f. informacje dotyczące złożonego zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji;
   g. treść wiadomości przesłanych za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej;
   h. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, identyfikatory plików cookies oraz informacje o aktywności w Sklepie.
2. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Dane potrzebne do przeprowadzenia płatności są przetwarzane przez wybranego operatora płatności.
3. Podanie danych potrzebnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
4. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

§3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, obsługa zamówienia, płatności oraz dostawy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Obsługa odstąpienia od umowy, zwrotu, reklamacji oraz kontaktu dotyczącego realizowanej umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
3. Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych i konsumenckich – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Udzielenie odpowiedzi na pytanie przesłane za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.
5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Zapewnienie prawidłowego działania, bezpieczeństwa i ochrony Sklepu przed nadużyciami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
7. Prowadzenie statystyk i analiz dotyczących korzystania ze Sklepu – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli wykorzystywane narzędzia wymagają zapisania lub odczytania opcjonalnych plików cookies.
8. Przesyłanie newslettera lub innych informacji marketingowych drogą elektroniczną – na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
9. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę marketingową lub zgodę dotyczącą opcjonalnych plików cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:a. dostawca platformy sklepowej Sellastik oraz usług home.pl;
   b. operator płatności Tpay;
   c. przewoźnicy, operatorzy pocztowi oraz podmioty realizujące dostawę wybraną przez Klienta;
   d. dostawcy usług hostingowych, informatycznych, poczty elektronicznej i bezpieczeństwa;
   e. podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe lub prawne;
   f. dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód;
   g. organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
3. W zależności od zakresu świadczonych usług odbiorcy danych mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora albo jako niezależni administratorzy danych.
4. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych dane mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Takie przekazywanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.
3. Zakres wykorzystywania narzędzi analitycznych i marketingowych zależy od ustawień plików cookies wybranych przez użytkownika.

§6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniem i wykonaniem umowy przechowywane są przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przepisami dotyczącymi dochodzenia roszczeń.
2. Dane związane z reklamacją lub odstąpieniem od umowy przechowywane są przez okres obsługi sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.
3. Dane zawarte w dokumentacji księgowej przechowywane są przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.
4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowywane są do czasu ustania tego interesu, skutecznego wniesienia sprzeciwu albo upływu terminu przedawnienia roszczeń.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami albo potrzebne do wykazania prawidłowości wcześniejszego przetwarzania.
6. Dane techniczne i informacje zapisane w plikach cookies przechowywane są przez okres wynikający z ustawień danego pliku lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych w RODO – prawo do:a. dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
   b. sprostowania danych;
   c. usunięcia danych;
   d. ograniczenia przetwarzania;
   e. przenoszenia danych;
   f. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
   g. wycofania zgody w dowolnym momencie;
   h. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres kontakt@ctnbaltazar.pl lub na adres korespondencyjny Administratora.
3. Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne do ochrony jej danych.
4. Prawo do usunięcia danych oraz pozostałe prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązku przechowywania określonych danych na podstawie przepisów prawa.

§8. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:a. zapewnienia prawidłowego działania strony i koszyka;
   b. zapamiętania zawartości koszyka;
   c. obsługi procesu składania zamówienia;
   d. zapewnienia bezpieczeństwa;
   e. zapamiętania ustawień prywatności użytkownika.
3. Opcjonalne pliki cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe, wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
4. Podczas pierwszej wizyty użytkownik może wybrać zakres akceptowanych plików cookies za pomocą banera lub panelu ustawień prywatności.
5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać udzieloną zgodę za pomocą ustawień plików cookies dostępnych na stronie.
6. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.

§9. Narzędzia analityczne i marketingowe

1. Sklep może korzystać z narzędzi służących do analizy ruchu i skuteczności działań marketingowych.
2. Narzędzia wymagające wykorzystania opcjonalnych plików cookies są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika.
3. Szczegółowe informacje o aktywnych plikach cookies, ich dostawcach, celach i czasie działania są dostępne w panelu ustawień plików cookies w Sklepie.

§10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane osobowe nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub wpływających na niego w podobnie istotny sposób wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
2. Niektóre narzędzia mogą służyć do tworzenia statystyk lub dopasowania komunikatów marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

§11. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych odpowiedniej do istniejącego ryzyka.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych obowiązków.
3. Administrator podejmuje działania mające chronić dane przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

§12. Odnośniki do innych stron

1. Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub serwisów społecznościowych.
2. Po przejściu na zewnętrzną stronę dane są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez jej operatora.
3. Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

§13. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może zostać zmieniona w szczególności w przypadku zmiany przepisów, zakresu przetwarzanych danych, wykorzystywanych narzędzi albo sposobu działania Sklepu.
2. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.
3. Zmiana Polityki prywatności nie ogranicza praw przysługujących osobom, których dane dotyczą.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Polityka prywatności jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.